Quay lại trang chủ

Chính sách & Điều khoản Dịch vụ

Ngày cập nhật mới nhất: 15 tháng 05, 2026

1. Điều khoản sử dụng

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc nhúng mã ZenlyBox vào website, bạn đồng ý với các quy định sau:

Mục đích sử dụng: ZenlyBox là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Bạn không được sử dụng dịch vụ để truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo hoặc phát tán phần mềm độc hại.
Quản lý tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và các phiên đăng nhập. ZenlyBox hỗ trợ gộp tài khoản qua Email, Google và Facebook để tối ưu trải nghiệm.
Quy định về Blacklist: Tính năng chặn IP và ID khách hàng được cung cấp để bảo vệ bạn khỏi spam. Chúng tôi nghiêm cấm việc lạm dụng tính năng này để phân biệt đối xử trái phép với người dùng cuối.

2. Chính sách bảo mật

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và khách hàng của bạn:

Dữ liệu thu thập: Chúng tôi lưu trữ nội dung hội thoại, tên gợi nhớ, ghi chú nội bộ và địa chỉ IP của khách hàng để phục vụ mục đích hỗ trợ kỹ thuật và quản lý đại lý.
Lưu trữ: Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống điện toán đám mây MongoDB Atlas với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Cam kết: ZenlyBox không bán, không chia sẻ và không khai thác dữ liệu khách hàng của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo.

3. Chính sách hoàn tiền (7 Ngày dùng thử)

Cam kết hài lòng: Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền 100% trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày bạn nâng cấp lên gói Pro.

Nếu bạn không ưng ý với tính năng hoặc cảm thấy không phù hợp với mô hình kinh doanh, chỉ cần gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn trả phí mà không yêu cầu giải thích thêm.

4. Yêu cầu xóa dữ liệu

Theo quyền riêng tư cá nhân, bạn hoặc khách hàng của bạn có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu khỏi hệ thống của chúng tôi.

*Lưu ý: Sau khi thực hiện, toàn bộ lịch sử chat, hồ sơ khách hàng và cấu hình sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.